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Return Policy

► 退換貨說明
  • 沐然香氛提供完善的售後服務,以保障買家權益。
  • 所有售後服務都需在收到商品的10日內完成(僅限台灣地區),務必請買家收到商品後檢查喔!


► 注意事項 
  • 任何退換貨商品寄出前,請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。
  • 無瑕疵『換』貨,請於7日內辦理換貨,由您自行擔台灣來回運費
  • 無瑕疵『退』貨,請於7日內辦理退貨,由您自行負擔台灣來回運費。退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元。
  • 瑕疵品郵資由沐然香氛負擔,您不需負擔(最高補助80元運費,建議使用郵寄)。 
  • 退貨商品須為收到貨時的完整包裝,商品無使用痕跡,保持商品原樣。 ( 退貨須知:根據台灣消保法第十九條規定,消費者得於收到商品七天內(鑑賞期)辦理退貨。如果購買後,發現不符合實際需求或其他因素需要退貨,請於七日鑑賞期內辦理退貨,但鑑賞期非試用期,退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退貨。)
  • 請於7日內與客服人員聯繫,7日後逾期不受理。

► 聯絡客服
  • 若商品不符或損壞、瑕疵等情形,請於收到貨後10日內拍照傳至Line 客服 (ID: @themood),我們會儘快與您連絡及處理。 

所有商品出貨前皆以詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !