退換貨政策

► 退換貨說明

沐然香氛提供完善的售後服務，以保障買家權益。

所有售後服務都需在收到商品的10日內完成(僅限台灣地區)，務必請買家收到商品後檢查喔!

► 注意事項

任何退換貨商品寄出前，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。

無瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨，由您自行負擔台灣來回運費

無瑕疵『退』貨，請於7日內辦理退貨，由您自行負擔台灣來回運費。退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元。

瑕疵品郵資由沐然香氛負擔，您不需負擔（最高補助80元運費，建議使用郵寄）。

退貨商品須為收到貨時的完整包裝，商品無使用痕跡，保持商品原樣。 ( 退貨須知：根據台灣消保法第十九條規定，消費者得於收到商品七天內(鑑賞期)辦理退貨。如果購買後，發現不符合實際需求或其他因素需要退貨，請於七日鑑賞期內辦理退貨，但鑑賞期非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。)

請於7日內與客服人員聯繫，7日後逾期不受理。

► 聯絡客服

若商品不符或損壞、瑕疵等情形，請於收到貨後10日內拍照傳至Line 客服 (ID: @themood)，我們會儘快與您連絡及處理。

所有商品出貨前皆以詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 !